Condiciones de venta y uso

Contenido

1 – Preámbulo
2 – Definiciones
3 – Objeto
4 – Documentos contractuales
5 – Exigibilidad de las condiciones generales de venta
6 – Presentación de los productos puestos a la venta
7 – Acceso al espacio de venta en línea
8 – Protección de datos personales
9 – Pedido
10 – Precios
11 – Cláusula de reserva de dominio
12 – Productos defectuosos
13 – Acuerdo de prueba para la aceptación de las CGC
14 – Contraseña
15 – Respeto de la integridad de los elementos accesibles en el espacio de venta en línea
16 – Derechos de propiedad intelectual
17 – Responsabilidad
18 – Independencia de las partes
19 – Fuerza mayor
20 – Ley

 

 

1- Preámbulo

  1. ViaPhyt BV explota un espacio de comercio electrónico B2C en su sitio web www.atremorine.com. Este servicio está reservado a los consumidores.
  2. Todo pedido realizado a través de este espacio de venta en línea implica la consulta previa y la aceptación de las presentes condiciones generales.
  3. El cliente tiene la facultad de guardar e imprimir las presentes condiciones generales de venta utilizando las funcionalidades estándar de su navegador o de su ordenador.
  4. El cliente declara haber obtenido de ViaPhyt BV toda la información necesaria relativa a la utilización del espacio de venta en línea y a las características cuantitativas y cualitativas de los productos.
  5. El cliente reconoce ser plenamente consciente de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de este documento.
  6. El cliente declara asimismo que la adquisición de los productos no está directamente relacionada con su actividad profesional, estando su adquisición exclusivamente destinada a su uso personal privado y no profesional.
  7. En su calidad de consumidor, el cliente goza de derechos específicos, que quedarían en entredicho en caso de que los productos adquiridos en el marco del sitio web estuvieran efectivamente relacionados con su actividad profesional.
  8. El cliente declara que es mayor de edad o menor emancipado en el sentido de la Ley de 6 de febrero de 1975 relativa a la mayoría civil, la patria potestad, la administración legal, la tutela y la emancipación, y que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse en las presentes condiciones generales.

2- Definiciones

Los términos que figuran a continuación tendrán el siguiente significado para las partes:

– Orden de pedido»: documento desmaterializado que indica las características del producto pedido por el cliente y que debe ser firmado por éste mediante la técnica denominada «doble clic positivo» para ser vinculante;

– Número de pedido»: número comunicado por ViaPhyt BV en el correo electrónico de confirmación del pedido del cliente;

– Socio contractual»: cualquier socio de ViaPhyt BV distinto de los implicados en la tramitación del pedido, que utilice datos personales con fines de prospección comercial;

– Producto»: el término «producto» se refiere a los cosméticos, dermocosméticos y complementos alimenticios puestos a la venta en el espacio de venta en línea de ViaPhyt BV. Los productos NO SON MEDICAMENTOS.

3- Objeto

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los productos ofrecidos por ViaPhyt BV en su espacio de venta en línea, accesible dentro de su sitio web www.atremorine.com.

 

4- Documentos contractuales

Los documentos contractuales son, por orden de prioridad

– las presentes condiciones generales ;
– la orden de pedido.

En caso de contradicción, prevalecerá el documento de rango superior.

5 – Fuerza ejecutiva de las condiciones generales de venta

La versión de las condiciones generales de venta oponible al cliente es la que aparece en el sitio en el momento de la validación del pedido por parte del cliente.

Viaphyt BV archiva las diferentes versiones de las condiciones generales de venta.

Los documentos que figuran en línea en el espacio de venta en línea de Viaphyt BV prevalecen sobre cualquier versión en papel de una fecha anterior.

Las condiciones generales de venta podrán ser modificadas o suprimidas en cualquier momento por Viaphyt BV.

Las presentes condiciones generales de venta se ofrecen en lengua española.

6- Presentación de los productos puestos a la venta

De conformidad con las disposiciones de la Ley de 14 de agosto de 2000 sobre el comercio electrónico, el espacio de comercio electrónico de Viaphyt BV está accesible en la dirección www.atremorine.com. menciona la siguiente información

– el nombre del vendedor del producto, su número de teléfono, la dirección de su domicilio social;

– las características esenciales del producto puesto a la venta

– los gastos de entrega

– las condiciones de pago y entrega

– la existencia de un derecho de retractación

– el periodo de validez de la oferta y su precio.

El cliente reconoce haber tomado conocimiento, antes de realizar el pedido, de toda la información mencionada en el primer párrafo del presente artículo.

El cliente reconoce ser consciente de que los productos vendidos en las tiendas en línea de ViaPhyt BV son complementos alimenticios y NO medicamentos.

Testimonios: El cliente declara que es consciente de que los testimonios que figuran en este sitio son de clientes reales que han comprado el producto en este sitio. El cliente reconoce que entiende que se trata de experiencias de individuos y que reflejan su propia experiencia y lo que realmente han experimentado al utilizar este complemento alimenticio de alguna manera. El cliente también reconoce que se trata de resultados individuales y que estos resultados pueden variar de una persona a otra. El cliente confirma que es consciente de que Viaphyt BV no pretende que estos resultados sean alcanzados por todos los usuarios en general y que estos testimonios no son necesariamente representativos de todos aquellos que utilicen este complemento alimenticio 100% natural. Además, el cliente reconoce expresamente que estos testimonios no pretenden hacer ninguna afirmación de que este producto pueda utilizarse para diagnosticar, tratar, curar, mitigar, sanar o prevenir ninguna enfermedad y que estas afirmaciones hechas por estos clientes no han sido clínicamente probadas o evaluadas por la FDA o la EMA.

El cliente reconoce que, para cualquier duda o problema médico, debe consultar a su médico.

7- Acceso al espacio de venta en línea

Viaphyt BV se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, de cerrar temporal o definitivamente el sitio web www.atremorine.com. o el acceso a uno o varios servicios, como el área de venta en línea.

Viaphyt BV no se hace responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de estas modificaciones y/o de la falta de disponibilidad temporal o del cierre definitivo de todo o parte del sitio web o de los servicios asociados al mismo, como el área de venta en línea.

8- Protección de datos personales

La información solicitada por Viaphyt BV, en particular a través del formulario de pedido, es necesaria para la tramitación del pedido y podrá, a menos que el cliente se oponga marcando la casilla correspondiente, ser comunicada a los socios contractuales de Viaphyt BV.

El cliente podrá dirigirse por escrito al departamento de datos personales de Viaphyt BV, cuyos datos de contacto se indican en el aviso legal del sitio web www.atremorine.com, con el fin de ejercer sus derechos de acceso y rectificación con respecto a la información que le concierne contenida en los archivos de Viaphyt BV en las condiciones establecidas en la Ley modificada de 2 de agosto de 2002 sobre protección de datos.

Para poder actualizar los datos personales relativos al cliente, éste se compromete a proporcionar toda la información solicitada por Viaphyt BV.

9-Pedidos

9.1 Identificación y aceptación de las condiciones generales de venta

El cliente que desee suscribir las presentes condiciones generales de venta se compromete a comunicar la información solicitada a partir de los formularios disponibles en línea en el sitio www.atremorine.com.

Asimismo, el cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.

El procedimiento de contractualización incluye las siguientes etapas

etapa 1: consulta de los campos obligatorios de los formularios de identificación e información ;

etapa 2: consulta de las condiciones generales de venta;

etapa 3: aceptación del conjunto de las condiciones generales de venta mediante la técnica del «doble clic positivo». En esta etapa, el cliente puede identificar y corregir los errores cometidos al introducir sus datos;

Etapa 4: El cliente puede realizar un pedido;

Paso 5: Viaphyt BV acusa recibo del pedido del cliente sin demora y por vía electrónica.

Se informa al cliente de que Viaphyt BV archiva las presentes condiciones generales y de que puede acceder al contrato archivado. Para ello, el cliente deberá enviar a la empresa una carta certificada con acuse de recibo:

Viaphyt BV – Gelissendomein 8 Bus 45 6229 GJ Maastricht (Países Bajos)

El cliente deberá indemnizar a Viaphyt BV por todas las reclamaciones o demandas de terceros en relación con un registro ilegal en los términos de estas condiciones generales de venta.

 

9.2 Pedidos

Los pedidos realizados por el cliente se efectúan mediante hojas de pedido desmaterializadas.

Todo formulario de pedido firmado por el cliente mediante «doble clic» constituye una aceptación irrevocable, que sólo podrá ser cuestionada en los casos taxativamente previstos en las presentes condiciones generales en los artículos «Derecho de retractación» y «Ejecución del pedido».

 

9.3 Confirmación de la información contractual

La información contractual se confirmará, a su debido tiempo y a más tardar en el momento de la entrega, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el formulario de pedido.

Este correo electrónico de confirmación incluirá, en particular, la siguiente información

– la dirección del establecimiento del responsable de la oferta donde el cliente puede presentar sus reclamaciones

– las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

– información sobre el servicio posventa y las garantías comerciales

– identificación de la transacción/número de pedido

– el importe total del pedido (precio, IVA incluido, gastos de envío)

– la disponibilidad de los bienes

– el plazo de entrega y la fecha indicativa de envío del producto.

El cliente es responsable de conservar la información contractual recibida de Viaphyt BV en el soporte de su elección.

9.4 Derecho de desistimiento

Plazo de desistimiento: De conformidad con las normas de la venta a distancia, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir del día en que el comprador, o un tercero por él designado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes. En el caso de pedidos de varios bienes entregados por separado, el plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día en que el comprador, o un tercero por él designado, distinto del transportista, tome posesión material del último bien. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

Notificación de desistimiento – Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar al Vendedor su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el formulario estándar que figura a continuación:

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los productos que se indican a continuación.

Número de cliente :

Número de pedido :

Pedido el__/__/____ y /Recibido el:__/__/____

Apellidos/Nombre :

Dirección :

Firma

Fecha

El uso de este formulario no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el comprador transmita su declaración antes de que expire su plazo de desistimiento.

Devolución de los productos – El cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de notificación del desistimiento para devolver los productos a su cargo a Viaphyt BV a la siguiente dirección:

Viaphyt B.V.

c/o Luxroutage S.A.

Edificio Ilex

11 Rue Paul Rischard

L-5324 Contern

El cliente podrá ser considerado responsable de cualquier depreciación de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de la mercancía.

El producto deberá devolverse a Viaphyt BV en su embalaje original y el producto no deberá haber sido desprecintado ni dañado, para que el cliente pueda beneficiarse del derecho de desistimiento.

Reembolsos – Viaphyt BV reembolsará el valor de los bienes, a excepción de los gastos de envío y devolución. En caso de reembolso de un pedido con envío gratuito, los gastos de envío y de devolución correrán a cargo del cliente.

Viaphyt BV efectuará el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, a menos que el cliente haya aceptado expresamente utilizar un medio diferente. Viaphyt BV podrá aplazar el reembolso hasta que reciba los bienes devueltos por el cliente.

9.5 Ejecución del pedido

El pedido se ejecutará como muy pronto el mismo día, si se realiza antes de las 10:00 horas, y como muy tarde en un plazo indicativo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que el cliente haya realizado el pedido.

En caso de indisponibilidad del producto pedido, el cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido y de que se le reembolsen los importes pagados, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de su pago.

Además, ViaPhyt BV informa al cliente de que, en caso de indisponibilidad de existencias, ViaPhyt BV podrá cerrar temporalmente su espacio de venta en línea e indicará eventualmente una fecha para la reapertura de este espacio.

Durante el tiempo que la tienda en línea permanezca cerrada, el cliente no podrá realizar pedidos de productos.

9.6 Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.

Cuando el cliente realice varios pedidos al mismo tiempo, ViaPhyt BV se reserva el derecho de dividir los envíos.

El cliente puede solicitar a ViaPhyt BV el envío de una factura a la dirección de entrega o a cualquier otra dirección de su elección en línea en la tienda.

ViaPhyt BV se compromete a hacer todo lo posible para entregar el pedido lo antes posible, a partir de la recepción del formulario de pedido. Los plazos de entrega indicados en el formulario de pedido son meramente indicativos y los posibles retrasos no dan derecho al comprador a anular la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños y perjuicios.

Cuando se devuelva un paquete a Viaphyt BV porque el cliente no lo haya recogido del transportista o por un error en la dirección del cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.

9.7 Formas de pago

Para pagar su pedido, el cliente dispone, a su elección, de todas las formas de pago mencionadas en el formulario de pedido.

Ponemos a su disposición diferentes formas de pago para que pueda comprar con total seguridad:

Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o Amex a través de Worldline (Ingenico), una plataforma de pago en línea segura y rápida.

Cuenta PayPal: si no tiene cuenta con ellos, PayPal le permite pagar con su tarjeta de crédito (Amex, Visa, Mastercard, Discover) sin necesidad de crear una cuenta.

Transferencia bancaria: En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se enviará en cuanto recibamos el pago en la cuenta de VIAPHYT BV. Por favor, ponga su número de pedido como referencia:

Titular de la cuenta: Viaphyt BV

(Dirección: Gelissendomein 8 Bus 45 6229 GJ Maastricht-Países Bajos)

Banco: ABN AMRO Bank

(Dirección: Gustav Mahlerlaan 10, 1082 PP Amsterdam – Países Bajos)

IBAN: NL06ABNA0475998561

BIC: ABNANL2A

Garantizamos la total confidencialidad de su información bancaria, protegida por el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que comprueba automáticamente la validez de los derechos de acceso cuando paga con tarjeta bancaria y encripta todos los intercambios para garantizar la confidencialidad. Por lo tanto, la transacción con tarjeta de crédito entre usted y nuestro sistema seguro está totalmente encriptada y protegida. Esto significa que la información relativa a su pedido y su número de tarjeta de crédito no circulan sin cifrar por Internet.

9.8 Servicio de seguimiento de pedidos

Desde este servicio, el cliente puede acceder a las siguientes operaciones

– activación del derecho de retractación; posibilidad de anular el pedido respetando las condiciones aquí definidas;

– consulta del estado de ejecución del pedido y posibilidad de presentar reclamaciones en caso de no recepción del producto.

El cliente dirigirá dichas operaciones a ViaPhyt BV por correo electrónico desde la tienda en línea www.atremorine.com o por correo postal a la siguiente dirección Viaphyt BV – Gelissendomein 8 Bus 45 6229 GJ Maastricht (Países Bajos).

Cualquier reembolso se hará automáticamente a la devolución de los productos solicitados en su embalaje original y el producto no debe haber sido desprecintado o abierto, a las direcciones mencionadas en el artículo 9.4, se enviará al cliente por transferencia bancaria.

9.9 Anulación del pedido

ViaPhyt BV se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

 

10- Precios

Los precios de los productos pedidos se indican en el espacio de venta en línea dedicado a tal efecto.

Los precios se indican en primer lugar sin IVA., después, una vez introducido el país de entrega, se indican con IVA incluido para todos los países de la Unión Europea. En caso contrario, no incluyen impuestos para todos los países no pertenecientes a la U.E.

Estos precios no tienen en cuenta los gastos de entrega, que se indicarán además del precio con IVA incluido (*si su país de entrega no forma parte de los países europeos en los que la entrega es gratuita. Consulte nuestra Política de transporte).

Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los productos en el área de ventas.

En caso de un pedido a un país distinto de los Países Bajos, usted es el importador de los productos en cuestión. Para determinados productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos. Viaphyt BV no puede controlar estos derechos y sumas. Correrán a cargo del cliente y son responsabilidad de éste, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y/u organizaciones pertinentes del país del cliente.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el franqueo. Pueden contener una parte fija y otra variable en función del precio o del peso de su pedido. Le aconsejamos que agrupe sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete se enviará por su cuenta y riesgo, pero se pondrá especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros.

Viaphyt BV se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.

11- Cláusula de reserva de propiedad

Los productos vendidos no pasarán a ser propiedad plena y completa del cliente hasta que se haya abonado íntegramente el precio indicado en el formulario de pedido.

Mediante el pago íntegro del precio, las partes entienden que Viaphyt BV ha recibido el pago del cliente, incluidos todos los gastos e impuestos.

12- Productos defectuosos

Se informa expresamente al cliente de que Viaphyt BV no es el productor de los productos presentados en el sitio web www.atremorine.com. en el sentido de la Ley n°98-389 de 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.

Por consiguiente, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto de un producto presentado en el sitio web www.atremorine.com, el cliente sólo podrá exigir la responsabilidad del productor, basándose en la información que figure en el embalaje del producto.

 

13- Acuerdo de prueba para la aceptación de las CGV

El hecho de marcar la casilla previa al pago del cliente efectuado en el marco de la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, pero también en el marco del formulario de pedido, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de Viaphyt BV se conservarán en condiciones de seguridad razonables y se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.

El archivo de las órdenes de pedido y facturas se realizará en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.

14- Contraseña

El cliente debe disponer de una contraseña para poder realizar pedidos dentro del espacio de venta en línea www.atremorine.com..

El cliente es el único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña.

El cliente se compromete a tomar todas las medidas útiles para garantizar esta total confidencialidad.

El cliente se compromete a notificar, sin demora, cualquier pérdida, cualquier omisión o cualquier divulgación, voluntaria o no, de su contraseña a terceros.

Esta notificación deberá enviarse a Viaphyt BV y confirmarse por carta certificada con acuse de recibo.

Viaphyt BV interrumpirá el acceso al servicio y denegará cualquier acceso o pedido con esta contraseña en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la carta certificada con acuse de recibo. Sólo la fecha de entrega de la carta certificada se considerará auténtica entre las partes.

 

15- Respeto de la integridad de los elementos accesibles en el espacio de venta en línea

El cliente se compromete a no dañar, acceder ilegalmente o modificar los datos almacenados en el sitio web de Viaphyt BV.

 

16- Derechos de propiedad intelectual

Los elementos pertenecientes a Viaphyt BV, como el sitio web, las marcas, los dibujos y modelos, las imágenes, los textos y el diseño del producto son propiedad exclusiva de Viaphyt BV o le han sido cedidos.

Las presentes condiciones generales de venta no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual de ningún tipo sobre los elementos pertenecientes a Viaphyt BV (sonidos, fotografías, imágenes, textos literarios, obras artísticas, programas informáticos, marcas, cartas gráficas, logotipos…) al cliente.

El cliente se abstendrá de infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad de Viaphyt BV.

 

17- Responsabilidad

Los productos ofrecidos son conformes a la legislación neerlandesa vigente.

Viaphyt BV no se hace responsable del incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos (por ejemplo, en caso de prohibición de un título…). Es responsabilidad del cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que está considerando pedir.

Viaphyt BV sólo es responsable del contenido de las páginas que vende en línea.

 

18- Independencia de las partes

Ninguna de las partes asumirá compromiso alguno en nombre y por cuenta de la otra.

Cada parte sigue siendo la única responsable de sus propias acciones, reclamaciones y compromisos.

 

19- Fuerza mayor

Los casos de fuerza mayor suspenderán la ejecución del espacio de venta en línea.

 

20- Derecho

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho neerlandés.

Esto se aplica tanto a las normas sustantivas y formales.